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基于实体店铺的B2C电子商务的具体操作管理

更新时间:2020-11-24 10:40:06
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1.采购商品优势

  对于需要采购商品和原料的企业来讲,开展B2C电子商务能够同时从网上和网下采购原料和商品,通过网络,B2C企业总能找到最廉价和快捷的进货渠道,而且由于有实体店铺的支撑,企业在运作上更加得心应手。

  2.销售双管齐下

  网络销售给企业增加了新的销售途径,可以使原本单一的销售途径变得更加丰富,许多实体店铺销售比较好的企业在网络的销售情况也同样火爆。在淘宝网,一些拥有实体店铺的手机销售商一个月的网络销售额能达到几十万元之多。通过网络和传统渠道来销售,可以通过网络的宣传给企业的实体店铺带来业务,同时实体店铺也能给网上销售增加可信度,毕竟在实际经营中,通过网络而来的消费者更希望这个网站是基于实体店铺的,他们在选购商品时,就会更加放心。

  3.广告互相影响和支付方式多样化

  在广告宣传方面,网络广告和店铺的实体宣传可以互相影响,从而互相印证,增加广告的真实程度。从而让广告的效果更好。网络广告受众面比传统广告窄,但目标顾客多,广告针对性强,价格相对便宜;传统广告受众面宽,但目标顾客有限,广告针对性不强,价格也比较贵。二者结合起来推广企业的产品能达到一个非常好的效果。

  在支付方面,基于实体店铺的B2C电子商务比传统的更丰富,可以借助第三方支付,网上银行直接支付、电话支付和手机支付等新的支付手段,当然银行转账汇款,邮局汇款也可以,甚至货到付款、物流代收货款和当面交易也可以。这对习惯于网上寻找商品,网下当面交易的消费者来讲更加让他们乐于进行网上购物。

  四、商品配送和售后服务互相支持

  基于实体店铺的B2C电子商务在商品配送上,可以把网上销售的商品通过本地的实体店铺来进行配送,这样既加快了订单响应速度,又节省了费用。同时可以把通过网络销售所产生的有质量问题的商品,通过实体店铺这样一个传统渠道来解决,例如在网上卖的不合格的、有质量问题的产品可以通过实体店铺来负责调换,这样就大大便利了消费者。同时在配送这一块,基于实体店铺的B2C电子商务从两个方面解决这个问题:第一,可以通过提供多种配送模式和时间的方法,争取需求量较小,但时间偏好强烈的客户。第二,可以学习国外B2C网站的经验,对不同配送时间要求的顾客收取不同的费用,满足顾客不同层次的需求。

  此外在货物的物流运作方面、客户服务方面、销售商沟通方面,基于实体店铺的B2C电子商务都很好的结合了传统商务和电子商务二者的优点,节省了费用,提高了效率。