跨境学院 跨境干货 为什么国外消费者喜欢在独立站购物?

为什么国外消费者喜欢在独立站购物?

更新时间:2024-01-23 15:07:42文章来源:

随着跨境电商的迅速发展,做跨境电商的你,有没有思考过一个问题?国外的人为什么喜欢在独立站上购物,选择可能从来没听说过的网站上面去下单呢?
和国内不同,大家都是去某宝、某东平台消费。设想一下如果你进入到一个陌生的网站,你会放心购物吗?国内大部分人的选择应该是不会的。这是为什么?因为平台没有担保,消费者怕上当受骗,所以在国内,平台起到一个非常重要的作用,就是信任背书。
那么难道国外的人不怕被骗吗?答案是肯定的,他们不怕。不怕的原因是因为国外支付体系是非常优良的。在美国人均信用卡三张以上,信用卡支付非常发达 ,还有像PayPal 这种支付工具,这种支付工具基本都是保护买家的。
今天我们就来讨论一下,为什么老外都喜欢在独立站上购物?
一、购物习惯
由于国外的人对于谷歌的依赖非常大,非常喜欢通过谷歌搜索来买东西,有很多非常厉害的网站,他们只做SEO,不做任何付费推广,也就是说只是谷歌搜索排名就能够获取到很多免费流量。
国内和国外的电商生态不同,国内的电商非常发达,大多数人的消费都是在网上,但在国外主流的消费还是在线下电商。
有些人喜欢去超市秒东西,有的人喜欢在亚马逊上买东西,有人喜欢通过谷歌搜索买东西,有人就喜欢在社交媒体上买东西。
二、 消费习惯
假如你在美国沃尔玛买了个面包,你吃了一半,你觉得不好吃你去找他的退款,他们多半会给你退的。
跨境电商偶尔会遇到,买家买回去半年一年,再回来退款,只要他的理由正当,平台基本全部退款。同样只要这个买家向PayPal发起投诉,PayPal基本上偏向买家,所以对他们来讲购物没有风险。
那可能有人会问了,这样子的话,会不会出现很多的恶意退款 ? 
恶意退款,肯定是有的,但是一般卖家都控制在退款范围内,然后把退款计算到成本里去,这样退款还是在可接受的范围内。
三、完善的支付体系
在国外,老外的支付方式都是信用卡,国外对于支付体系的风控和管理都是比较强的。对于买家而言,他们并不担心付款可靠问题,打个比方,在PayPal上,买家和卖家都有保护政策,信用卡有180天的退款。
买家也不会随意拒付,因为风控系统会记录他的每笔交易,信用对他们来说非常重要。这些种种,都增强买家在独立站购物的信心。
四、冲动性消费
还有一点,国外的人对价格很不敏感,很多都是冲动消费刷信用卡。
不知道大家有没有过类似这样的经历。当你在厨房洗碗时,发现锅碗瓢盆上的油渍、锈块怎么擦洗都擦不掉,突然你见到群里有人销售新款的刷锅好物,功能特别强大,能去油渍、去锈渍,相信你会毫不犹豫的选择下单,这就是冲动性消费。
五、看心情,喜欢就买
消费者很多时候在通过广告或者独立站上看到自己喜欢的产品,只要价格是在自己能够承受的范围内,或者产品素材做的很好,大概率会直接下单购买,不会再进行到处比价。
另外,比如一个爱狗之人,愿意付出40美金购买一款产品,但是在亚马逊、ebay这种电商平台,产品的价格完全取决于同类产品的平均价格,如果很多店铺的价格都是20美元,那么这位爱狗之人也只能选择20美元去购买。
但如果在独立站用产品组合形式出售,比如和毛发梳、玩具、 驱虫器等组合起来出售,而价格再往上加一定幅度,顾客会乐意在独立站买单,因为未超出预期,而产品刚好需要。
究其原因,商品价格低于消费者的心理预期价格,消费者对产品组合的价值高于这组产品表面上的价格,他就会愿意使用它的信用卡进行完成了交易。
独立站建站是容易的,难就难在推广和引流,国外人90%会做独立站,而国内人 90%都没做独立站,这确实是中国企业品牌出海面临的一个困境!

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