进入【扩展程序广场】-【访客交互系统】,点击【安装】
注:投放谷歌广告,需关闭访客交互系统。
点击【确定】进入扩展程序设置管理页面
开启后网站前台右侧会出现访客交互按钮,客户点击后可与后台开启实时对话
如何配置消息弹窗
点击访客交互悬浮按钮,弹出访客交互对话框。
开启通知推送,选择允许,即可使用信息推送功能。(使用通知推送功能时,浏览器需要处于可以访问谷歌的网络环境,目前仅支持chrome内核的浏览器。)
开启功能后,只要有顾客会话,浏览器会义通知弹窗的方式及时提醒卖家。
点击查看【访客历史】,即可查看所有的访客信息,未读的信息会以红点显示,并且排在列表顶部。
点击【详情】可以查看顾客的历史消息,并发起回话
点击【配置】可以设置快捷回复
【配置】中可以设置自动回复
通过设定条件,可以设置不同的回复内容。
包含:顾客聊天的内容包含这句话时,则触发回复。
匹配:顾客聊天的内容等于这句话时,则触发回复。
任意:顾客聊天只要发送聊天内容,则触发回复。
重复回复:勾选后,可以实现在一段时间内,不再回复顾客相同的问题。