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如何设置访客交互系统?

进入【扩展程序广场】-【访客交互系统】,点击【安装】
注:投放谷歌广告,需关闭访客交互系统。

点击【确定】进入扩展程序设置管理页面

开启后网站前台右侧会出现访客交互按钮,客户点击后可与后台开启实时对话

如何配置消息弹窗

点击访客交互悬浮按钮,弹出访客交互对话框。

开启通知推送,选择允许,即可使用信息推送功能。(使用通知推送功能时,浏览器需要处于可以访问谷歌的网络环境,目前仅支持chrome内核的浏览器。)

开启功能后,只要有顾客会话,浏览器会义通知弹窗的方式及时提醒卖家。

点击查看【访客历史】,即可查看所有的访客信息,未读的信息会以红点显示,并且排在列表顶部。

点击【详情】可以查看顾客的历史消息,并发起回话

点击【配置】可以设置快捷回复

【配置】中可以设置自动回复

通过设定条件,可以设置不同的回复内容。

包含:顾客聊天的内容包含这句话时,则触发回复。

匹配:顾客聊天的内容等于这句话时,则触发回复。

任意:顾客聊天只要发送聊天内容,则触发回复。

重复回复:勾选后,可以实现在一段时间内,不再回复顾客相同的问题。